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        前段時間,我寫過一篇關于“為什么你應該在那時候辭職”,在文中列舉了一些理由。這并不是煽情的鼓動你要自主創業,而是提醒你:你所在的公司正逐漸變得陳舊、腐壞,這讓你不得不選擇離開。

        當然很多人也許會問:“那下一步是什么呢?我應該做些什么?”

        我問過很多這么做的人,他們在做什么呢?“你是如何放棄你原有的工作,并且賺到自己的第一桶金?”

        不是每個人都有機會成為 Mark Zuckerberg 或者 Larry Page。不是每個人都有決心從大學退學,做出像 iPhone、時光機這樣的產品,或者是一種新型的馬桶,能夠根據如廁者的體型來重置大小。

        有人可能會很輕松的放棄現有工作,讓自己過的很好;也有人可能會在辭職之后簡簡單單賺足 100 萬美金。不過電影里的 Justin Timberlake 有句臺詞說到:一百萬還不夠酷,十個億才過癮。

        當然實際上,能賺到一百萬在通常情況下還是比較酷的事情。能獲得數以億計風險投資的人畢竟在少數。如果自己做老板,賺上一百萬美金會是件挺好的事,有了財務自由之后,就能放心大膽的去做你想做的事情了。

        我聯系了Braintree公司創始人 Bryan Johnson,他們為 Open TableUberAirbnb 等商家提供信用卡或者支付業務。從跟他的交流中,我發現他的創業過程十分有趣。

        2007 年,Bryan 還是 Sears 的一名經理,在他辭職后的兩年內,平均每年能賺一百多萬美金。Braintree 逐漸發展壯大,并從 Accel 和其他投資機構獲得了 7 千萬美元的投資。

        “你如何做到這些的?初始階段都做了些什么?”我問他。

        “我實在是厭煩了我的工作,我也不喜歡每天拿著固定的死工資。之前我曾做過信用卡業務方面的銷售工作,我到外面去找餐館和零售商家,說服他們使用我們公司的業務。所以后來我想,為什么要幫別的公司來做這個,而不是我自己著手創業呢。”

        第一點:干掉中間商。Bryan 并沒有回到他之前做銷售員的公司,而是自己直接聯系上商家,跟他們簽訂轉售協議。Bryan 在離開 Sears 之前就做好了這一切。

        很多人會問我這樣的問題:“我現在還有工作,是否可以同時拿 VC 的錢?”當然不行!你得讓自己快速行動起來,VC 們需要的是那些有魄力的人。

        第二點:選擇做一個乏味的領域。每個人都在尋找“The Next Big Thing”。這無異于在土星上尋找稀土礦物,相當艱難。不要做這些!Bryan 選擇了世界上所有商家都需要的業務,并且他相信這個產業將會出現爆發式的增長,因為網上商店將會如雨后春筍般出現。你要做的并不一定就是新鮮的事物,做舊的就行,別人做過的東西,你把它做的更好一點。當你變得比那些充斥著官僚作風的巨頭們更加聰明、靈巧的時候,你就可以提供給客戶更好、更貼心的銷售和服務,客戶也會自然而然的轉向與你的合作了。

        第三點:找到你的客戶。對創業者而言,這可能是最重要的事情人們總想走上一條“神奇的道路”,比如拿到風險資金、辭職、做產品、然后突然間就擁有了百萬數量的用戶。但實際情況并不是這樣。

        Bryan 在他接觸過的 12 家商家里,找到了 10 家愿意把信用卡業務交給他。他意識到如果要辭職的話,他需要每個月賺夠 2100 美元。有了 10 家客戶以后,他每個月能賺 6200 美元,所以他在經濟上有了保障。于是他選擇了離職并很快開展了自己的事業。

        第四點:時刻想著建立信譽度。原則上一般是“時刻想著賺錢”,但對于 Bryan 來說這一點已經做到了。在他的 10 家客戶那里,每張信用卡的消費都會為他帶來利潤。

        “我不想到大街上漫無目的的尋找客戶,”Bryan 說,“我需要做的是像客戶一樣找到在線交易的方法。有人建議我開個博客,寫博客的話我就要坦誠相見,否則開博客也無濟于事。于是我開始撰文探討信用卡產業領域里的動態,包括一些不擇手段的商業行為,以及商家如何被利用。我把這些文章放到當時幾家主要的社交網站上,包括 DiggRedditStumbleUpon 等,有時候文章會躋身熱門排行,我的博客甚至會被擠爆。”

        “但正是因為如此,我在信用卡業務領域逐漸被人所信賴。不久,那些曾經試圖努力探索這個行業的網上商家都開始聯系我,希望我能為他們服務。”

        第五點:寫博客跟錢無關。重要的是信譽度。你不應該在博客上做廣告,或者通過博客得到大單的交易,但在博客上你可以建立信譽度,這會給你帶來很多機會。在 Bryan 的案例中,博客給他帶來了大量的客戶,而無需他挨家挨戶的推廣;同時也在創業早期給他帶來了重要機會。我自己的博客沒有給我帶來任何金錢收入,但為我創造了百萬機會。

        OpenTable 聯系上我,希望能夠為他們提供一些解決方案,例如如何處理存儲信用卡,整理數據給餐廳,讓監管變得更加溫和等等。我跟他們簽了一個為期三年的合同,這樣我就能建立一個開發者團隊,為他們構建解決方案。我們現在有更多的服務提供給客戶。”

        第六點:時刻跟客戶說YesBryan 用一個信用卡處理器開啟了與商家聯系的大門。OpenTable 在他完全沒有經驗的時候讓他去做軟件開發。他竟然說沒問題!他找到了軟件開發人員,制作出優秀的產品,從此他的收入漲了 4 倍甚至更多,而他提供給客戶的服務也達到了一個新的水準。幾乎是一夜之間,Bryan 在業內變得有口皆碑,其他的網絡公司也開始使用Braintree 的服務,包括 AirbnbUber 等等。VC 也對他們表現出極大的興趣,因為他們的客戶都覺得 Braintree 提供了他們所有的支付服務。對于一家初創型公司來說,能提供支付服務其實是件比較困難的事情。

        “在我開始創業的時候,對于每個新的客戶,我們會基于客戶的信任度和他們的需求,對我們的服務進行打包。”這也就是下面要說的。

        第七點:客戶服務要做好。不管是你的新客戶,還是老客戶,你都要像對待一個活生生的人一樣。“我們在直覺上意識到,我們所鄙棄的客服方式無處不在,例如自動答復機,回復效率低、問題得不到有效解決等。所以我們要確保客戶與我們的聯系盡可能的順暢,能從實際上解決他們的問題。”當企業還比較小的時候,你沒有理由不在客戶服務上做到盡善盡美。你最好的客戶永遠是你的老客戶,而你與老客戶之間最好的交流則是在他們需要的時候提供最快捷的幫助。優質的客戶服務是你能夠源源不斷的與客戶取得合作的最佳保障因素。

        在兩年時間里,Bryan 年均收入達到了一百萬,之后每年都實現了翻倍的增長。他們的招聘速度甚至都跟不上業務規模的擴展。

        2011 年,Braintree 已經度過了四年,此時他們獲得了 3400 萬美元的 A 輪融資。目前,他們每年處理的信用卡交易數額達到了 80 億美元。

        對于一些想要辭職下海的人來說,這未嘗不是個好消息。

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